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威尼斯人官网:网红净水器是否适用自来水?电商和产品官方微信说法不一

时间:2018/11/22 10:16:54  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:  本以为花千元买了一台净水+秒出热水的高科技产品,结果却被告知“只能当烧水壶用”。近日,市民舒小姐购买了一台bluepro净水器D02系列,但在使用过程中却很烦恼:装满水的器皿显示“无水”。而且在直接直饮了一段时间自来水后,却被告知,自来水必须要烧开,该净水器的滤芯仅为“改善口...

  本以为花千元买了一台净水+秒出热水的高科技产品,结果却被告知“只能当烧水壶用”。近日,市民舒小姐购买了一台bluepro净水器D02系列,但在使用过程中却很烦恼:装满水的器皿显示“无水”。而且在直接直饮了一段时间自来水后,却被告知,自来水必须要烧开,该净水器的滤芯仅为“改善口感”。“购买时,产品宣传给人的感觉是可以直饮自来水的。”舒小姐认为产品存在宣传不实的嫌疑。

  刚刚过去的双十一,市民舒小姐在小红书的不断宣传下,买进了一台blueproD02系列的净水器。根据小红书的介绍,这台净水器可实现3秒速热,同时可随意调节水温。比如开水100℃、沏茶85℃等,“完全是家用热水壶的升级版”。

  可好景不长,舒小姐称:“用了没几天,在确认没有操作失误的情况下,不知道为什么,明明在机器里装满了水,机器就是显示‘无水’。”对此,小红书相关负责人表示,这或许是商品本身问题,消费者可以进行退货或要求赔偿。

  更让舒小姐烦恼的是,在与小红书客服沟通过程中,对方在听闻她一直使用自来水时,竟告知自来水只能用开水档烧开后饮用。而舒小姐记得,在购买这款产品时,曾看到介绍称,可以3秒极速出各种温度的水,水源适用自来水,且滤芯方面介绍也显示:可以有效滤除水中铁锈、泥沙、氯气、线虫、虫卵等有害物质,与净水器功能基本一致,故认为用市政自来水便可以直接通过机器饮用。

  “难道滤芯在网上注明的那么多功能都不存在?”对于舒小姐的询问,客服表示,这款产品的滤芯主要功能是“改善口感”,舒小姐追问:“如果没有烧开就饮用会如何?”对方表示:“没有查到相关内容,只是建议要烧开”。

  记者随后了解到,客服的“建议”确实无法从小红书和淘宝的产品介绍上看到,只有在bluepro的官方微信上才能看到该款产品介绍称,如果使用自来水需要烧开。

  “原本以为买回了一个高科技的产品,现在反而用都不敢用了。”舒小姐叹气道。

  记者调查发现,根据小红书的页面介绍,D02系列对于适合的水源并没有任何特别说明。查看淘宝,对于D02系列使用的水质也没有特别要求。

  记者又从bluepro相关工作人员处了解到,事实上,D02系列可以使用自来水,也可以使用直饮水,“我们只是建议消费者在使用自来水时用开水档位,并没有强制要求。”该工作人员还表示,如果消费者使用了自来水,使用的是其他的3个档位,也可以饮用。

  记者因此质疑,那么官方微信中提及的“务必仅使用‘开水’档位烧开后饮用”又如何解释?对此,bluep ro相关工作人员表示,对于电商平台和官方微信宣传不一致,是因为官方微信曾关联了一个微店,“当时在做微店页面时,有关自来水的检测报告还没有下来,现在报告下来了,因此做了修改,但在微店上没有及时更新”。

  该工作人员提醒消费者,在购买D02系列后,如果使用了自来水,也是4个档位均可以使用。


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